Construtienda es una nueva red de tiendas de materiales para construcción que, con el respaldo de CEMEX, ganará la preferencia de los clientes finales en los diferentes mercados.
Nuestra meta es que trabajando juntos, logremos desarrollar y crecer tu negocio de una manera sólida y profesional para asegurar que éste perdure para futuras generaciones.
¿Qué nos hace diferentes en Construtienda?
- Respaldo de productos CEMEX
- Una imagen diferenciada y actualizada
- Profesionalismo para brindar al cliente un servicio de confianza
Especialidad Servicio al cliente
Seguimiento
Cuando nos gusta la atención recibida en un negocio, generalmente queremos volver. Las evaluaciones positivas resultan de la satisfacción del cliente, lo que lleva a la lealtad del cliente y la posibilidad de que vuelva a comprar el producto/servicio. En este curso conocerás los elementos clave que deberás tomar en…
Servicio y Satisfacción
A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven más exigentes. Ellos ya no solo buscan calidad y buenos precios, sino también un servicio al cliente ejemplar. Cuando un cliente encuentra el producto que…
Descubriendo al cliente
El servicio al cliente es la atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle un servicio. Una empresa o negocio brinda un buen servicio al cliente cuando trata a sus clientes con amabilidad, les…
Propuesta de Servicio
Una de las quejas más frecuentes en el servicio es la baja competencia que tienen muchos vendedores para cumplir lo prometido. Para poder mejorar en este aspecto, es necesario conocer e identificar el ciclo básico de acciones que comprende el Loop de la coordinación. Es vital en los negocios desarrollar…
Especialidad Ventas
Ventas telefónicas
El teléfono es una herramienta muy importante en nuestros negocios, y muchas veces utilizada de manera muy poco eficaz. En este curso entenderás el proceso de ventas telefónicas para fortalecer tus habilidades de prospección, también conocerás algunas técnicas de llamadas en frío a prospectos y referidos y aprenderás cómo diseñar…
Ventas Calle
La búsqueda de clientes es un aspecto clave de la red de distribuidores CEMEX. Antes de ocuparte de la venta misma, debes preocuparte por conseguir llegar hasta los mejores clientes potenciales, es decir, llegar a tus clientes ideales. En este curso aprenderás cómo llevar un proceso de prospección inteligente, conociendo…
Ventas Mostrador
Como vendedores de mostrador, nuestra aportación al negocio es fundamental, ya que nuestra función es ofrecer, mostrar y atender al cliente que llega a la tienda, desde que entra hasta que deja el negocio. En este curso conoceremos los seis pasos que componen el proceso de ventas en mostrador y…
Generales de Ventas
Las ventas son el pilar de cualquier organización, sin ventas no hay ingreso y sin ingresos no existe organización. Un proceso de ventas efectivo en las pequeñas y medianas tiendas de materiales garantiza la proximidad al cliente adaptándose a las necesidades y la satisfacción que buscan al adquirir un producto…
Especialidad en Seguridad
Procesos Operativos Seguros
En este curso aprenderás los Procesos Operativos Seguros (POS) que se aplican en actividades en las que se maniobra con productos elaborados a base polvo y acero. Aquí conocerás el equipo de protección personal, así como los requisitos y recomendaciones que debes considerar antes de realizar cada actividad.
Seguridad al manejar
En este curso conocerás la importancia del manejo a la defensiva, algunas de las causas y afectaciones de los siniestros, así como los factores que generan los accidentes de tránsito.
Prácticas de seguridad y salud en tienda
Al finalizar este curso conoceremos las medidas y políticas de seguridad en tienda, el aseguramiento de la capacitación adecuada de los empleados en materia de salud y seguridad así como la supervisión para que los empleados cumplan con sus responsabilidades y obligaciones al realizar sus actividades para promover en la…
Acreditación Básica en Seguridad (ABS)
En este curso conoceremos los factores que producen los accidentes, los 12 principios básicos de seguridad y por qué es importante aplicarlos, las obligaciones y responsabilidades que obtenemos en función de la prevención de accidentes y conoceremos el proceso para atender una incidencia.
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